在護(hù)理工作中，基本禮儀是體現(xiàn)專業(yè)形象、促進(jìn)患者信任和舒適感的重要方面。以下是護(hù)理人員應(yīng)掌握的基本禮儀：

1.尊重隱私：為患者提供適當(dāng)?shù)恼趽趸蜿P(guān)閉門簾，確保他們?cè)诮邮軝z查或治療時(shí)的私密性不受侵犯。

2.保持整潔：穿著干凈的工作服，佩戴身份標(biāo)識(shí)牌，并且注意個(gè)人衛(wèi)生，如勤洗手等。

3.溫馨問(wèn)候：見(jiàn)到患者及家屬時(shí)主動(dòng)微笑、點(diǎn)頭示意或者握手（視情況而定），使用禮貌用語(yǔ)進(jìn)行交流。

4.傾聽溝通：耐心傾聽患者的訴求和疑慮，給予充分的關(guān)注和支持。在交談過(guò)程中保持眼神接觸但避免過(guò)度凝視。

5.清晰說(shuō)明：向患者解釋即將進(jìn)行的操作流程、可能產(chǎn)生的感覺(jué)以及注意事項(xiàng)等信息，確保他們能夠理解并同意接受護(hù)理服務(wù)。

6.保護(hù)尊嚴(yán)：尊重每一位患者的文化背景和個(gè)人信仰，在提供護(hù)理時(shí)盡量照顧到這些差異性需求。

7.積極反饋：對(duì)患者的配合表示感謝，并對(duì)其表現(xiàn)出的勇敢或積極態(tài)度給予鼓勵(lì)和贊賞。

8.安全指引：指導(dǎo)患者及其家屬正確使用病房設(shè)施，避免意外傷害的發(fā)生。

9.適時(shí)安慰：當(dāng)遇到情緒低落或者焦慮不安的患者時(shí)，提供適當(dāng)?shù)男睦碇С趾桶矒岽胧?/p>

通過(guò)以上這些基本禮儀行為，護(hù)理人員不僅能夠提升自身的專業(yè)形象，也能為患者創(chuàng)造一個(gè)溫馨、安全且舒適的醫(yī)療環(huán)境。