一、發(fā)生質(zhì)量事故應(yīng)及時報告藥房質(zhì)檢員和負責(zé)人，醫(yī)學(xué)教育網(wǎng)|收集整理若情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)報企業(yè)質(zhì)量主管部門領(lǐng)導(dǎo)，以免造成更大損失和后果；

　　二、企業(yè)質(zhì)量管理部門領(lǐng)導(dǎo)接到事故報告后，要立即前往現(xiàn)場，了解掌握第一手資料，要分析原因，找出事故責(zé)任者，并組織全體人員討論，總結(jié)教訓(xùn)制寧防范改進措施；

　　三、藥品陳列應(yīng)清潔美觀，擺放要做到藥品和非藥品分開，內(nèi)服藥和外用藥分開，人用藥和環(huán)境衛(wèi)生用藥、殺蟲、鼠藥嚴(yán)格分開。藥品要按用途、劑型陳列；

　　四、營業(yè)員接待顧客應(yīng)主動熱情，正確介紹藥品的性能、用途、劑量、禁忌和注意事項；

　　五、營業(yè)員根據(jù)顧客所購藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，對缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時傳送藥品信息；

　　六、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量銷售關(guān)，不合格藥品堅決不銷售，顧客反映藥品質(zhì)量問題時，要及時妥當(dāng)處理。